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又双叒惹怒网友? 花西子创始人的“求和信”,让大家更气了……

www.51spjx.com  2023-09-22 11:41  

 

 文 | 新浪科技 原祎鸣

  花西子“致歉”风波愈演愈烈。花西子创始人“花满天”深夜突然发“信”回应此事,称直播间免费发放一万支眉笔来邀请大家免费体验。

  此举被网友视为“求和”。但是,在这封百余字的“求和信”中,花满天只强调了产品质量,只字未提网友最关心的价格问题。

  事后网友们纷纷吐槽,“我们关心的是质量吗,我们关注的是比黄金还贵的售价!”

  那么,这场“送笔大秀”的举措,是否具备诚意呢?

  新浪科技发现,花西子的代工厂之一为永力笔业有限公司。该工厂为其加工制作眉笔,同时还发售自主品牌,零售价格从9.9元到29.9元不等。换言之,同一款笔,套上了花西子的外包装便价格翻番。业内人士称,成本价要远低于零售价,粗略计算,此轮“花满天”的“诚意成本”,可能还不到10万元。

  一封“求和信”,让网友更气了

  花西子的产品到底成本是多少?此前不少业内人士都表示,售价79元的眉笔成本价不会超过10元。

  新浪科技查询了花西子旗下的代工厂,发现代工厂们不仅为花西子代工,同时也有自主品牌。以永力笔业有限公司为例,它是花西子招牌产品——售价69元的首乌眉笔的代工厂,生产地点为广东省东莞市。天眼查App显示,这家公司成立于2003年,主要从事彩妆产品的研发、生产和销售。

  该代工厂同时有自己的品牌,名为“绮莱伊”。淘宝旗舰店显示,其眉笔产品全线价格均不超过30元,产品最低价格仅为9.9元。而该价格还为售卖价,而非进货价、成本价。因此可以粗略计算,花满天免费发放的一万支眉笔的,实际价值可能不会超过10万元。

  此外,花满天所写的道歉信也为人所质疑。近日来有关花西子的争论主要聚焦在“价格贵”上,但花满天通篇回应的都是产品的质量。

  这让人联想到此前花西子发声的《一封信》以及公关集体离职事件。花西子前员工陈奇(化名)告诉新浪科技,“众所周知,对外发声都是公关部‘操刀’,如果不离职《一封信》就会被认为是公关部所写。《一封信》发出后,打开社交软件都是在网暴花西子公关,说我们能力不行。更有甚者私信咒骂同事,说《一封信》‘狗都不写’”,她表示,其实早在《一封信》发布前,就有公关提交了离职申请,以防事后被骂。

  以此来看,这封未能找准大众诉求的“求和信”也就不足为奇了。

  “满口重注研发,可惜没明显结果”

  值得注意的是,花满天在言论中提到了产品研发。据陈奇了解,花西子的确很看重研发,但是目前来看,花西子申请了177个专利,其中超过一半都是产品外包装设计。

  此前,为搭建研发管线,花满天请来了号称“六神花露水之父”和“中国化妆品研发第一人”李慧良,“决定要夯实东方美妆研发体系”,并提出5年投入10亿研发计划,去完善涵盖消费者研究中心、化妆品科创中心、人体肌肤与生物电子研究中心、工业设计与CMF研发中心、东方美学与空间创新中心的大研发体系。不过,目前为止还没有结果性的产出。

  有博主直言,眉毛画得好,靠的是化妆的人的技术和手法,与笔本身的关系不大,且眉笔本身的确无太多的技术含量。

  努力“解绑”,效果不佳

  外界还在热议,李佳琦为花西子贡献了多少?

  陈奇称,2021年之前,市场上出现了很多声音,称花西子是“营销咖”、被李佳琦“一手奶大”。从这时起,花满天才首次对媒体露脸,诉说自己的创业和品牌故事,以及强调花西子的技术、研发能力,从而希望淡化花西子与李佳琦的关系。

  “其实在花西子内部,一直致力于与李佳琦‘松绑’,并强调产品的研发价值,甚至专门搭建工厂来做研发,只不过效果不明显”。

  同时,与“解绑”相矛盾的是,花西子品牌被大众所看到都是源于李佳琦的直播间,而往后的每一款新品也都是在李佳琦的直播间首发。

  数据也显示,2019年3月,花西子空气蜜粉首次进入李佳琦直播间,同年9月28日,花西子正式官宣李佳琦担任首席推荐官。从2019年一个在天猫销量难入前20的美妆新品,到2020年618销售额超过1.9亿元,登顶天猫GMV第一。有机构统计,仅在2020年一年内,花西子在李佳琦的直播间就出现了77次。

  有意思的是,有关李佳琦直播间带货抽取佣金一事,花西子和李佳琦的口径并不统一,花西子称李佳琦的佣金抽取比例与业内水平相当,但李佳琦称自己是免佣金带货花西子。

  “业内人是不相信的,这么多年下来,大家都有各自的公司,怎么可能一直免费做这件事呢?李佳琦与花西子很可能有利益捆绑,只是明面上‘看不见’”,陈奇说道。

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