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英国外卖平台Deliveroo遭批:阻止外卖骑手查看不同平台配送费

www.51spjx.com  2023-03-21 14:08  

  北京时间3月21日早间消息,据报道,日前,英国外卖平台Deliveroo遭到了行业批评,被指阻止外卖骑手查看不同竞争对手外卖平台的配送费,这损害了外卖骑手增加收入的权利。

  Rodeo就是这样一个服务外卖骑手的平台,平台可以让骑手们了解对比不同餐饮外卖公司提供的配送费(其中包括Just Eat和Uber外卖)。当地时间周日,该平台对大约一万名用户发出通知,称Deliveroo公司阻止外卖骑手访问该公司平台数据。其通知邮件被媒体获得。

  据报道,市面上的餐饮外卖骑手一般同时效力于多家外卖公司,他们可以在Deliveroo和竞争对手之间来回切换获取配送订单。在获得外卖骑手同意的前提下,Rodeo平台可以让外卖骑手在一个软件上查看自己的实时收入情况,尤其是哪一家餐饮外卖平台某个订单的配送费最有吸引力。

  最近几个星期,Deliveroo公司对于外卖骑手使用的软件进行了一次安全升级,除了Rodeo之外,工资信息整合工具Argyle和其他第三方公司被禁止访问Deliveroo的骑手收入信息。

  沙夫·侯赛因(Shaf Hussain)是一名同时服务多个餐饮外卖平台的外卖骑手,他表示,Deliveroo这一举动将损害到外卖骑手的权益。侯赛因表示,Deliveroo通过外卖骑手采集的工作数据,其所有权应该归属外卖骑手本身,但是现在,Deliveroo不想让这些数据流入外人田。

  IWGB是一家代表零工经济从业者的工会组织,该工会的主席阿列克斯·马歇尔(Alex Marshall)表示,下个月,IWGB工会将会在法院向 Deliveroo发起司法挑战,要求获得外卖骑手的工资待遇集体谈判权。

  马歇尔表示, Deliveroo禁止第三方平台访问配送费信息,这相当于阻碍外卖骑手去使用帮助自己做决定的信息工具。

  据报道,今年5月份, Deliveroo公司和代表外卖骑手的另外一家工会组织GMB签署了一份协议,同意将旗下外卖骑手定性为独立外包工。Rodeo公司的联合创始人阿尔菲·皮尔斯-辛吉斯(Alfie Pearce-Higgins)表示,禁止访问外卖骑手数据的举动表明,Deliveroo在外卖骑手独立性上的态度存在自相矛盾。

  辛吉斯表示,在Deliveroo看来,外卖骑手如果为他们提供配送服务时,具备独立性是有利的,一旦外卖骑手要求获取自身数据的控制权,并和其他第三方服务商分享,这个时候兑现独立性就遭遇了阻力。

  在这一纠纷发生之前,Deliveroo公司最近发布了2022年业绩报告,显示去年业务增速疲软,外卖平台总交易金额仅仅增长了9%,相比之下,2021年的增速高达70%。

  作为一家餐饮外卖平台,Deliveroo目前面临一些业务压力,比如随着通货膨胀高居不下,欧美消费者削减了一些非必要开支,其中包括送到家门口的餐食,另外高通胀也促使外卖骑手要求其上调配送服务费。

  今年1月份,Rodeo发布了欧美餐饮外卖平台去年的配送费情况,其中Deliveroo去年的每一订单的配送费,比2021年下跌了0.3%。Uber外卖的配送费下跌了1.13%,Just Eat配送费大幅下跌了6.1%。

  对于行业的批评,Deliveroo公司表示,该公司支持Rodeo提供给外卖骑手的服务,尤其是帮助他们了解工作数据,但是,Rodeo和外部合作伙伴Argyle是在没有获得授权的情况下访问Deliveroo外卖骑手客户端。

  该公司表示,之前Deliveroo已经和Rodeo交流过自己的担忧,但是Rodeo继续寻求获得非授权数据访问,在经过安全升级之后,Deliveroo已经阻止了访问,但是外卖骑手依然可以通过客户端自由访问自己的工作数据,这一政策并未变化。

  上述工会主席辛吉斯表示,Deliveroo的外卖骑手工作数据属于外卖骑手,以外卖骑手账号获取数据,这本身就是获得外卖骑手许可的。

  目前,除了Rodeo之外的第三方相关公司Argyle并未发表评论。

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